Digitale facturen

Vanaf nu kan je ook kiezen om je facturen van AZ Sint-Lucas Brugge digitaal te beheren. Via Doccle kan je veilig en eenvoudig je facturen bewaren, raadplegen en betalen.

Doccle is een eenvoudige en veilige digitale brievenbus waarin je documenten ontvangt, leest en bewaart. Handig, want zo heb je al je facturen op één plek. Bovendien ontvang je een melding via e-mail of in de Doccle-app als je een nieuwe factuur hebt ontvangen en als de vervaldatum nadert. Zo vermijd je laattijdige betalingen en aanmaningen.

Als je kiest om je facturen via Doccle te ontvangen, krijg je geen papieren factuur meer opgestuurd met de post.

Voordelen

• Praktisch
• Alles op 1 plek
• Betrouwbaar en veilig
• Toegankelijk
• Gratis

Doccle activeren

Om vanaf nu je facturen digitaal te ontvangen in plaats van op papier, moet je eenmalig een verbinding maken tussen Doccle en nexuzhealth, ons elektronisch patiëntendossier. Dat kan op twee manieren.

Via de QR-code

1. Scan de QR-code die je op je factuur vindt.
2. Maak een Doccle-account aan of log in met je bestaande account
3. De verbinding met het ziekenhuis wordt automatisch gemaakt zonder dat je nog codes moet invoeren.

Met je persoonlijke codes

6. Surf naar doccle.be of download de app
7. Maak een account aan of log in op je bestaande account.
8. Ga naar het menu 'verbindingen' en klik op 'nieuwe verbindingen toevoegen'.
9. Zoek hier naar nexuzhealth en klik op 'verbinden'.
10. Verbind met nexuzhealth door de twee persoonlijke codes in te vullen:
    • Je patiëntnummer
      ⓘ Deze vind je op elke factuur. Heb je geen factuur? Vraag je patiëntnummer op via 050 36 91 11
    • Je rijksregisternummer
11. Klaar! Je ontvangt voortaan je facturen van AZ Sint-Lucas Brugge digitaal via Doccle.

Meer info

• Heb je een vraag over het Doccle-platform en staat deze niet in de veelgestelde vragen? Ondervind je een technisch probleem? Neem dan een kijkje op het Help Center van Doccle.
  Doccle Helpcenter

• Wil je niet enkel de administratie van je ziekenhuisfacturen online beheren, maar ook je afspraken en je patiëntendossier? Dat kan veilig en gemakkelijk via www.nexuzhealth.com.
  Meer over nexuzhealth

• Heb je andere vragen over je facturen van AZ Sint-Lucas? Contacteer onze dienst Debiteurenbeheer
  050 36 57 52 (elke werkdag van 8.00u tot 12.00u, op maandag en woensdag ook van 13.30u tot 16.30u)
  debiteurenbeheer@stlucas.be

Veelgestelde vragen

Ontvang ik mijn facturen ook nog op papier?
Waar kan ik mijn facturen terugvinden?
Wat is het verschil tussen nexuzhealth en Doccle?
Ik vind AZ Sint-Lucas Brugge niet terug op Doccle
Ik ben al verbonden met nexuzhealth. Hoe koppel ik dan AZ Sint-Lucas?
Kan ik ook facturen van een gezinslid ontvangen?
Hoe kan ik de verbinding met een gezinslid stopzetten?
Hoe word ik op de hoogte gebracht van een nieuwe factuur?
Ik wil mijn facturen terug op papier ontvangen. Hoe kan ik het ontvangen van facturen via doccle stopzetten?

Ontvang ik mijn facturen ook nog op papier?

Nee. Zodra je Doccle hebt geactiveerd, krijg je je facturen enkel nog digitaal. Wanneer er een getuigschrift bij de factuur hoort, zal zowel het getuigschrift als de factuur op papier verstuurd worden. Af en toe kan het dus gebeuren dat je toch een factuur op papier krijgt, ook al heb je Doccle geactiveerd.

Waar kan ik mijn facturen terugvinden?

Eens je de verbinding met Doccle geactiveerd hebt, kan je je facturen digitaal raadplegen via www.doccle.be, via de app van Doccle en via nexuzhealth.

Wat is het verschil tussen nexuzhealth en Doccle?

Via mynexuzhealth.be raadpleeg je jouw patiëntendossier bij AZ Sint-Lucas Brugge en andere aangesloten ziekenhuizen online. Je vindt er een overzicht van je afspraken, verslagen en andere documenten terug. Meer informatie over nexuzhealth lees je hier.

Het is ook mogelijk om via nexuzhealth je facturen te raadplegen. Hiervoor maakt nexuzhealth gebruik van het administratieve platform Doccle. Door een verbinding te maken met Doccle, kan je zowel in Doccle als in nexuzhealth je facturen raadplegen.

Ik vind AZ Sint-Lucas Brugge niet terug op Doccle

Dat klopt, de connectie gebeurt namelijk via nexuzhealth, het platform dat wij gebruiken om het elektronisch patiëntendossier bij te houden, en dus niet onder onze eigen naam. Om je facturen van AZ Sint-Lucas Brugge te activeren, moet je dus een verbinding maken met nexuzhealth.

Ik ben al verbonden met nexuzhealth. Hoe koppel ik dan AZ Sint-Lucas? 

Als je met één nexuzhealth-ziekenhuis verbinding hebt gemaakt, bv. AZ Sint-Jan Brugge, zal de connectie automatisch gemaakt worden voor alle andere ziekenhuizen van het nexuzhealth-netwerk. Daardoor zal je vanaf nu ook automatisch je facturen van AZ Sint-Lucas Brugge digitaal krijgen.

Kan ik ook facturen van een gezinslid ontvangen?

Ja, dit is mogelijk op twee manieren.

• Je kan jouw verbinding van Doccle delen met anderen. Op deze manier komen de facturen binnen in beide Doccle-accounts. Hoe je dit doet, lees je hier.
• Je kan kiezen om de facturen van het gezinslid enkel te ontvangen in jouw Doccle-account. Maak een verbinding met Doccle door de persoonlijke codes van je gezinslid in te voeren, of scan de QR-code op een factuur van dit gezinslid.

  ---

Hoe kan ik de verbinding met een gezinslid stopzetten?

Zowel jij als de delende persoon kunnen de verbinding op elk moment stopzetten. Lees hier hoe je dit doet.

Ben je meerderjarig geworden en wil je vanaf nu je documenten zelf ontvangen? Lees hier meer.

Hoe word ik op de hoogte gebracht van een nieuwe factuur?

Voor elke nieuwe factuur die binnenkomt, stuurt Doccle je een e-mail naar het e-mailadres dat je hebt ingesteld in je account. Gebruik je de Doccle-app voor smartphone of tablet, dan verschijnt hier ook een melding.

Ik wil mijn facturen terug op papier ontvangen. Hoe kan ik het ontvangen van facturen via doccle stopzetten?

Om terug je facturen op papier te ontvangen, moet je de verbinding tussen nexuzhealth en Doccle verbreken. Dit doe je door contact op te nemen met Doccle. Lees hier meer.